Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2025

Ess K Customs (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web https://esskcustoms.com ou communiquez avec nous par SMS, courriel ou d'autres services.

Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

Nom et coordonnées (comme l'adresse courriel, le numéro de téléphone et l'adresse d'expédition ou de facturation).
Renseignements de connexion lorsque vous créez un compte chez nous.
Renseignements de commande, y compris les détails de paiement traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement.
Préférences, intérêts pour les produits et choix de communication.
Données techniques comme l'adresse IP, le type de navigateur et les témoins (cookies) pour le fonctionnement et l'analyse du site.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

Traiter et exécuter vos commandes.
Offrir un service à la clientèle et du soutien.
Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de compte.
Partager des offres promotionnelles et des messages de marketing (si vous y avez consenti).
Améliorer notre site Web, nos produits et nos services.
Respecter les exigences légales et réglementaires.

Messagerie SMS et consentement

En fournissant votre numéro de téléphone et en y consentant, vous acceptez de recevoir des messages SMS d'Ess K Customs concernant :

Les mises à jour de commande (confirmations, expédition, livraison).
Les suivis du service à la clientèle.
Les notifications de compte (alertes de sécurité, réinitialisations de mot de passe).
Les offres de marketing et promotionnelles (si vous y êtes abonné).

Le consentement aux SMS ou les numéros de téléphone destinés aux SMS ne sont partagés avec aucune tierce partie ni société affiliée à des fins de marketing.

Le consentement aux SMS n'est pas partagé avec des tiers ni des sociétés affiliées.

La fréquence des messages peut varier.
Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP.
Pour obtenir de l'aide, répondez HELP ou communiquez avec nous à support@esskcustoms.com.

Témoins et suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) pour faire fonctionner notre site Web, améliorer votre expérience de navigation et comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager des renseignements uniquement avec des fournisseurs de services de confiance (comme les transporteurs, les processeurs de paiement et les plateformes de marketing) afin de nous aider à exploiter notre entreprise.

Sécurité

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les mettre à jour ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à support@esskcustoms.com.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos renseignements, vous pouvez communiquer avec nous à :

Ess K Customs

410 – 3530 Millar Ave

Saskatoon, Saskatchewan, Canada, S7P 0B6

Courriel : support@esskcustoms.com